İade ve Cayma Koşulları

Cayma Süresi

Mesafeli satış kapsamında cayma hakkının mevcut olduğu ürünlerde tüketici, kural olarak teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirimin info@balcibaci.com adresine yazılı olarak iletilmesi önerilir.

Gıda ve Hijyen Ürünleri

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler ile teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açıldığı için sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler mevzuattaki cayma hakkı istisnalarına girebilir. Bal ve arı ürünlerinde ürünün niteliği, ambalaj durumu ve ilgili istisnanın uygulanabilirliği somut olarak değerlendirilir.

Hasarlı / Hatalı Ürün

Teslimatta hasarlı, yanlış veya ayıplı ürünle karşılaşılması halinde mümkünse kargo teslimi sırasında durumun kayıt altına alınması ve info@balcibaci.com üzerinden sipariş numarası ile iletişime geçilmesi rica olunur. Ayıplı mala ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

İade Gönderimi

İade talebi onaylandığında uygulanacak gönderim yöntemi ve adres bilgileri tüketiciye bildirilir. İade masrafı ve taşıyıcıya ilişkin sorumluluklar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki güncel kurallara göre uygulanır.

Geri Ödeme

Geçerli iade/cayma halinde geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre ve yönteme uygun olarak gerçekleştirilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde gerekli banka bilgileri tüketiciden güvenli şekilde talep edilebilir.

İletişim

İade ve cayma talepleri: info@balcibaci.com · 0553 776 10 10